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Questions Fréquentes

Nos stickers sont faciles à coller, c’est un jeu d’enfant !

Vous trouverez dans votre colis une petite marouflette offerte ainsi qu’une fiche conseil pour la pose de votre sticker.

Nous utilisons des matières premières de qualité. La colle de nos stickers est « structurée » et garantit un collage sans bulle !

Découvrez nos vidéos de conseils de pose en visitant notre page YouTube.

Nous fabriquons chaque sticker à la commande, c’est-à-dire que votre sticker est lancé en fabrication lorsque votre commande est passée.

Concrètement le délai de fabrication varie entre 1 et 3 jours ouvrés selon l’afflux de commande, ensuite ce sont les délais habituels des différents modes d’expédition proposés :

  • Colissimo domicile : 1 à 2 jours ouvrés
  • Chrono Relais : 2 à 3 jours ouvrés
  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Vous retrouverez les informations complémentaires sur ces modes d’expédition en cliquant ici.

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous demander le retour de cette dernière (en partie ou en totalité).

Pour effectuer le retour de votre commande voici la marche à suivre :

  • Nous informer de votre volonté de procéder au retour par mail ou par téléphone.
  • Nous vous proposons deux choix :
      • L’expédition retour du colis par vos propres moyens. A réception du colis et vérification de son intégrité nous vous remboursons la totalité de votre commande de sticker(s)
      • L’envoi d’une étiquette de retour (à demander par mail) à coller sur votre colis qui sera à déposer en point relais. A réception du colis et vérification de son intégrité nous vous remboursons votre commande de sticker(s) avec une retenue de 5€.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nos stickers crédences sont livrés enroulés et emballés soigneusement dans un carton. Ils sont fabriqués en un seul morceau, si vous commandez un sticker crédence de 3 mètres de longueur, vous recevrez un sticker de 3 mètres et non le sticker en plusieurs morceaux.

Tous nos stickers se retirent sans aucun soucis à l’aide d’un sèche-cheveux .

Pour les stickers muraux, nous ne pouvons garantir que la peinture soit totalement intacte. En effet, cela dépendra du support, de la présence d’une sous-couche ou non, de la qualité de la peinture….

Nous vous conseillons donc de bien préparer votre support avant la pose de vos stickers.

Les images sur notre site présentent le sens « normal » de nos stickers portes ; le sens « inverse » sera le visuel imprimé en miroir.

Voici une image pour illustrer cette explication sur le modèle « porte grange » avec une poignée à droite.

Les sens « normal » et « inverse » vous permettront d’adapter le sticker en fonction du sens d’ouverture de votre porte. Ces deux sens sont également utiles lorsque vous souhaitez coller les deux faces d’une porte : ils apporteront une symétrie visuelle entre les deux côtés.

Pour nous demander une fabrication sur mesure il vous suffit de nous contacter par mail (via le formulaire de contact) ou par téléphone au numéro suivant:

Service Client Sticker Déco

Nous échangerons ensemble au sujet de votre demande pour valider la faisabilité, pour vous conseiller si besoin et nous pourrons vous communiquer le prix.

Chaque demande sur mesure est unique et implique un travail particulier, c’est pour cela que nous demandons une participation aux frais de graphisme et au surplus éventuel de matière.

Nous sommes là pour vous répondre alors n’hésitez pas !

Les stickers carrelages sont fabriqués découpés à l’unité et vendus par paquets.

Ainsi vous recevrez des paquets de 12, 24, 36 ou 60 stickers.

Selon vos besoins, nos stickers carrelages peuvent mesurer chacun 10x10cm, 15x15cm ou 20x20cm. Si les dimensions de vos carreaux ne sont pas standards nous pouvons vous les fabriquer sur mesure : pour cela appelez-nous ou écrivez-nous un mail, nous reviendrons vers vous rapidement.

Vous avez à votre disposition deux modes de règlement : Paypal et Carte bancaire (via Payplug groupe Caisse d’Epargne).

Ces deux systèmes sont bien évidemment ultra sécurisés et vous offrent les mêmes garanties.

Vous avez trois choix d’expéditions :

  • Colissimo Domicile
  • Chrono Relais
  • Mondial Relay

Vous pourrez retrouver les informations complémentaires sur ces modes d’expédition en cliquant ici

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ou pour une demande de sur mesure, nous sommes à votre écoute.

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    STICKER DECO, 14 rue Georges Méliès, Bat C1195240 Cormeilles-en-Parisis
    Tel: +33 9 80 80 92 33